盒马生鲜

盒马生鲜即盒马app，汇聚严选生鲜食材与各类食品，涵盖果蔬、海鲜、熟食及柴米油盐等日常所需，全程自营保障品质新鲜。手机端即可轻松浏览挑选，一键下单后填写地址，最快半小时送达，无需外出就能坐拥新鲜美味。每日推新早餐、大厨现做午餐、精致下午茶等多样选择，覆盖全时段饮食需求，从食材甄选到配送上门全链路把控。

盒马生鲜怎么使用？

1、下载安装并打开盒马APP首页，首先点击右上角或顶部的定位地址图标（通常显示为箭头或定位标记）。‌‌

2、也可以手动切换，点击“更多地址”或直接输入新地址。‌‌

3、系统会列出附近门店列表，选择目标门店后确认即可完成切换。

4、首页的搜索框支持直接输入关键词，快速查找所需的各类商品。

5、该页面同时展示今日限时抢购、新品体验盒子及健康生活等特色栏目。

盒马生鲜怎么绑定礼品卡？

一、要绑定的礼品卡是实体礼品卡，可以通过以下两种方法进行绑定操作

方法一：刮开卡片背后的二维码涂层使用扫一扫绑定；

方法二：刮开卡号和卡密的涂层进行绑定。

1、涂层刮开之后，点击【盒马APP-我的-我的余额】进入【我的账号】页面即可进行扫码绑定操作，如下图所示：

二、如果是个人购买礼品卡绑定方式如下：

1、在盒马app进入您购买的礼品卡订单详情页面，点击【查看卡号卡密】-【绑到我的账户】，根据提示就可以进行绑定啦！

三、如果您是他人赠送的礼品绑定方式如下：

1、收到的赠送的礼品卡是一张如下图所示的二维码，您需要先把此图片保存至手机，然后打开盒马app扫一扫，根据提示就可以绑定啦！

盒马生鲜怎么选自提？

1、目前有部分城市，部分门店是提供线上下单门店自取服务的，您可以在盒马APP商品详情页面和结算页面查看，在结算页面就如提示该商品支持“指定门店自提"，您可以选择“门店自提”，实际以当地门店APP页面提示为准哦！

2、盒马配送范围

盒马鲜生门店配送范围一般为盒马门店3公里内的地区，目前根据每家盒马门店物流运输能力、实际道路状况有详细的划分，并不是根据您的收货地址与门店位置的直线距离计算哦，您可以通过盒马APP下方的【我的】–【盒马门店】查看每家门店的配送范围，超过配送范围无法配送（不论多少米哦），请以盒马APP可选的地址为准～

盒马生鲜的常见问题

1、如何开具发票？

如果您已经下单且订单已经完成，您可直接点击“发票中心中找到您需要开发票的订单，开具发票哦！

若您还没有下单，在下单结算页面下方的发票栏，填写开票信息就可以开具发票。

2、怎么换货？

目前盒马无法支持换货哦。如果您对商品不满意，建议您申请退款哦。

您可以通过盒马APP下方的【我的】–【我的订单】-【查看更多订单】找到您需要退款订单申请退款即可，按照您实际情况选择退款理由，在您退款申请提交后，我们工作人员会尽快联系您核实处理哦，在此期间请您耐心等待即可~

3、已经下单还能临时加/减商品吗？

亲，如果您已经下单成功，若商品还未开始拣货配送，APP订单页面会有【加购商品】的按钮，您可以点击此按钮加购商品，付款后会生成一个新的订单，可以和您之前的订单一起配送的哦～

4、怎么线上购买送货？

亲，盒马平台有设置精细化的配送范围。您可以点击首页上方搜索栏左侧的图标，输入配送地址或自动定位，系统会进行识别在您配送范围内的门店。如果想更改对应的盒马门店，需要您更改配送地址，且需要您输入的地址是在对应门店的配送范围之内才可以的哦~

盒马生鲜的更新日志

v7.7.0版本

优化系统性能，体验更顺畅。